Vavada veebilehe tõrked: KYC, sissemakse ja boonuse probleemid

Kui oled harjunud, et sissemakse jõuab kohe mängukontole ja boonus lisatakse automaatselt, tundub Vavada veebileht esmapilgul aeglasem. Kõige sagedasem põhjus on see, et osa toiminguid ei käivitu enne, kui oled konto kinnitanud või tingimused täitnud.

Konto kinnitamine takerdub või dokumente ei aktsepteerita

Saadad isikut tõendava dokumendi, kuid kinnitamise olek jääb kauaks ootele või dokument lükatakse tagasi ilma selge põhjenduseta.

• Dokumendi foto on udune, ebaühtlaselt valgustatud või servast lõigatud.
• Isikuandmed erinevad registreerimisel antud andmetest.
• Dokument on aegunud või sellest on näha ainult esikülg.
• Sama isiku kohta on juba avatud teine konto.
• Andmeid ei ole veel saatnud, kuid kinnitust oodatakse.

1. Vaata üle, millist dokumenti KYC-protsessis küsitakse, ja saada just see.
2. Tee pilt teraval valgusel, nii et kõik neli nurka ja tekst on loetavad.
3. Võrdle dokumendil olevat nime ja sünniaega kontol olevatega ning paranda erinevused.
4. Laadi fail üles üks kord ja oota, kuni olek muutub.
5. Kui dokument lükati tagasi, loe põhjust ja saada parandatud versioon.
6. Kui oled kõik sammud teinud ja olek ei muutu, võta ühendust klienditoega.

Pöördu klienditoega siis, kui oled saatnud nõutud dokumendi ja parandanud andmeerinevused, kuid kinnitamise olek ei ole muutunud.

Sissemakse on pangast lahkunud, kuid mängukontol seda pole

Pank näitab tehingut tehtuna, aga Vavada saldo ei ole suurenenud ja tehingute ajaloos seda ei näe.

• Makse on veel töötlemisel ja jõuab kohale hiljem.
• Sissemakse summa on väiksem kui saidi miinimum.
• Makse tehti konto omanikuga mitteseotud nimel.
• Konto kinnitamine on pooleli ja sissemakse ootab selletõttu.
• Pangalingi aken suleti enne kinnitust.

1. Kontrolli panga väljavõttel, kas tehing on lõplikult kinnitatud või veel ootel.
2. Vaata Vavada tehingute ajalugu ja otsi sealt sama summat.
3. Kui tehingut ajalookirjes pole, ära tee kohe teist sissemakset.
4. Veendu, et makse tegid sina ja kasutasid oma nime.
5. Kui KYC on pooleli, lõpeta see enne uue makse tegemist.
6. Ava veebileht leht ja kontrolli, kas sissemakse on nüüd saldos; kui ei, teata probleemist.

Võta klienditoega ühendust, kui panga väljavõttel on tehing lõplik, aga Vavada kontol pole seda ka pärast ootamist.

Tervitusboonus või tasuta keerutused jäid saamata

Oled teinud esimese sissemakse, kuid boonust ei lisatud ega kuvata seda boonuste jaotises.

• Boonuskoodi ei sisestatud enne sissemakse kinnitamist.
• Sissemakse tehti enne konto kinnitamist.
• Boonus on mõeldud ainult esimesele sissemaksele ja see oli juba tehtud.
• Varasem konto on boonuse juba ära kasutanud.
• Tasuta keerutused on seotud konkreetse mänguga, mida pole veel avatud.

1. Vaata boonuste jaotisest, kas boonus on seal ootel või puudub täielikult.
2. Kontrolli, kas sisestasid boonuskoodi enne makse kinnitamist.
3. Veendu, et sissemakse oli sinu esimene ja konto oli kinnitatud.
4. Kui boonus nõuab kinnitamist, tee see ära ja ava mäng, kus keerutusi kasutada saab.
5. Ära tee teist sissemakset lootuses boonust tagantjärele saada.
6. Kui boonus puudub ka pärast kõigi tingimuste täitmist, kirjuta klienditoole.

Pöördu klienditoega, kui oled täitnud boonuse tingimused ja kinnitanud konto, kuid boonust ei ole siiski lisatud.

Kõige kindlam viis neid tõrkeid vältida on kinnitada konto ja sisestada boonuskood enne esimest sissemakset.